FAQS

Uso de la App

Desde MyLock hemos estado trabajando procurando desarrollar una herramienta con un diseño muy intuitivo para utilizar nuestra app sin complicaciones:

Una vez te has registrado, para activar tu cuenta, primero es necesario introducir un método de pago válido, que el sistema ya recordará por futuros pagos.

También se debe seleccionar qué tarifa se quiere utilizar (esto se puede cambiar en cualquier momento).

Para utilizar el servicio, deberás identificarte: simplemente tendrás que escanear el código QR que tienes en la pantalla de inicio en la centralita de cualquier estación MyLock.

Automáticamente se generará un tique dinámico que muestra el tiempo de uso y el importe actual de este repositorio.

Para finalizar el servicio basta con volver a identificarse con el mismo QR y aceptar el ticket una vez se muestre en la App.


Pagos y tarifas

MyLock ofrece tres tarifas distintas en función de la duración prevista de la estancia:

  • SHORT: Para estancias cortas. Tiene un coste de 1,80€/hora y no hay ninguna estancia mínima obligada.

Por ejemplo, en una estancia de 15 minutos, el importe a pagar sería: 1,80 € * 15 min / 60 min = 0,45 €

  • MEDIUM: Para estancias medias: Tiene un coste de 0,90€/hora y la estancia mínima obligada es de 2 horas. Esto significa que, aunque se utilice el servicio menos rato, se cobrará el importe mínimo (0,90 € * 2 horas = 1,80 €).

Por ejemplo, en una estancia de 3 horas el importe a pagar sería: 0,90 € * 3 horas / 1 hora = 2,70 €

  • LARGE: Para estancias largas: Tiene un coste de 0,45€/hora y la estancia mínima obligada es de 5 horas. Esto significa que, aunque se utilice el servicio menos rato, se cobrará el importe mínimo (0,45 € * 5 horas = 2,25 €).

Por ejemplo, en una estancia de 7 horas el importe a pagar sería: 0,45 € * 7 horas / 1 hora = 3,15 €

Siguiendo con los ejemplos de las mismas estancias, éstos serían los importes en función de la tarifa que se elija antes de utilizar el servicio:

15 min0,45€1,80€2,25€
3 horas5,40€2,70€2,25€
7 horas12,60€6,30€3,15€

Descuento 50%

Sólo por registrarte te ofrecemos un 50% de descuento en el uso de nuestras taquillas durante los próximos 15 días de tu registro. Verás que al utilizar el servicio durante los próximos días, el importe de tu estancia se acaba reduciendo a la mitad.

Para activar otros tipos de descuento, ¡estén atento a la sección de cupones de la App!


Soporte

Para cualquier duda que tengas o sugerencia que quieras hacernos, estamos a tu disposición para mejorar y hacer que tu experiencia sea más cómoda. Puedes escribirnos en el apartado “Contacto” de nuestra App, o bien puedes escribir un correo a suport@mylock.es