MyLock Lite vs MyLock Cloud: ¿cuál necesitas en realidad?

Vendemos dos plataformas de gestión de taquillas: MyLock Lite y MyLock Cloud. Casi todos los clientes potenciales nos hacen la misma pregunta en la primera llamada: ¿cuál necesito? La mayoría de las veces, la respuesta correcta sale de cuatro o cinco preguntas operativas, no de una comparativa de funciones.

Este es un marco honesto. No estamos intentando empujar a todo el mundo hacia Cloud: aproximadamente un tercio de los despliegues que entregamos son sobre Lite, y la mayoría de esos no tienen razón para estar en otro sitio.

La respuesta en 30 segundos

| Si tu despliegue es… | Elige | |---|---| | Un solo sitio, sin querer dependencia de internet, sin cuotas mensuales | Lite | | Multi-sitio, gestión remota, monitorización en tiempo real, integraciones | Cloud | | Un solo sitio pero necesitas integración por API con RR. HH. / pagos | Cloud | | Un solo sitio, flujo simple, quieres hardware que funcione años sin factura de software | Lite |

Si esa tabla resolvió tu pregunta, puedes parar de leer. El resto del post es para quienes están en mitad de la tabla.

Qué es MyLock Lite

Lite es un sistema autocontenido de gestión de taquillas inteligentes que corre en un terminal de pantalla táctil junto al bloque de taquillas. Autenticación, gestión de usuarios, generación de códigos QR, asignación de taquillas, historial de auditoría: todo vive en el terminal. Sin cuenta en la nube. Sin internet necesaria. Sin suscripción mensual.

Las capacidades que te da Lite:

• UI de pantalla táctil en el propio terminal de taquillas
• Autenticación por QR, PIN y tarjeta
• Gestión de usuarios directamente desde el terminal o desde una herramienta de escritorio
• Modo público: cualquiera puede reclamar una taquilla con un PIN; sin lista de usuarios pre-registrados
• Las credenciales QR emitidas se pueden enviar al usuario por email, WhatsApp o SMS — esa parte sí necesita conexión en el momento de emisión, pero la operación del día a día de la taquilla no
• Apertura manual de emergencia integrada para escenarios de corte de luz
• Funciona sin baterías; usa corriente de red con opción de SAI

El trade-off es que todo lo que pasa, pasa en el terminal. No hay dashboard remoto. Los logs de auditoría viven en el dispositivo. Puedes descargarlos, pero no puedes ver la actividad en vivo desde una oficina central.

Qué es MyLock Cloud

Cloud es todo lo que hace Lite, más un plano de gestión hospedado que te da las cosas que no puedes tener desde un terminal autocontenido:

• Monitorización en tiempo real de cada taquilla en cada sitio desde un dashboard web. Estado en vivo, alertas en vivo, feed de uso en vivo
• Operaciones remotas: abrir, cerrar o reiniciar cualquier dispositivo desde el dashboard. Útil cuando un miembro del personal necesita intervención y el operador no está in situ
• Gestión multi-sitio: cada bloque de taquillas que operes, cada ciudad, en el mismo portal
• Logs históricos filtrables: extrae historial de accesos por cualquier ventana de tiempo, usuario o taquilla
• Integraciones por API: sistemas de RR. HH., procesadores de pagos, herramientas internas a medida. El patrón que describimos en nuestro caso de Bucarest y nuestro caso de Riga es Cloud por API
• Edición de reglas condicionadas sin redespliegue: cambia ventanas de expiración, ventanas de limpieza, permisos de acceso desde el portal en tiempo real
• Soporte remoto especializado: nuestro equipo puede ver lo que pasa en tu parque y ayudar cuando algo lo necesita

Cloud es por lo que pagas una suscripción, y la suscripción es lo que financia a las personas que lo mantienen, te dan soporte cuando algo sale torcido, y lanzan funciones según aprendemos del parque global.

Las preguntas de decisión, en orden

Estas son las preguntas que repasamos con los potenciales clientes que no lo tienen claro. Respóndelas de arriba abajo y el producto adecuado suele elegirse solo.

1. ¿Cuántos sitios gestionas?

Un sitio → empieza con Lite por defecto, y solo pásate a Cloud si las preguntas 2-5 te empujan.

Más de un sitio → Cloud casi siempre es la respuesta correcta. Intentar operar dos o más instalaciones de taquillas desde dos o más terminales desconectados añade un sobrecoste operativo que supera el coste de la suscripción en meses.

2. ¿Necesita el ciclo de vida de la taquilla ser gobernado por otro sistema?

Si nuevas altas / nuevas taquillas / expiraciones de taquilla son eventos que deberían disparar desde tu sistema de RR. HH., tu plataforma de reservas, o cualquier otra herramienta interna, necesitas una API. Eso significa Cloud.

Si los usuarios se acercan, reclaman una taquilla, la usan, la liberan, y el operador está bien con que ese sea un flujo autocontenido, Lite es suficiente.

3. ¿Necesitará alguno de tus operadores gestionar taquillas desde fuera del sitio?

Si sí (equipos admin multi-turno, equipo central de facilities que cubre varias ubicaciones, troubleshooting remoto) → Cloud.

Si todo se gestiona en el edificio por personas que están físicamente en el edificio → Lite.

4. ¿Cuál es el coste de la caída de red para ti?

Lite por diseño no depende de la red para la operación diaria. Las taquillas abren, autentican y auditan incluso si el edificio pierde internet. Cloud también sigue funcionando durante cortes cortos gracias al SAI y al búfer on-device, pero es genuinamente un servicio en la nube: las caídas prolongadas afectan a lo que ves desde el dashboard.

Si tus stakeholders necesitan oír "esto funciona incluso con internet caído" como parte del argumento de compra, Lite hace esa conversación más fácil. Si solo les importa la experiencia del operador, la respuesta es la misma en ambos casos para cortes cortos.

5. ¿Necesitas operar un servicio de taquillas de cara al público?

De cara al público — cualquiera se acerca, paga, obtiene una taquilla, se va — es una categoría aparte. Si eso es lo que estás construyendo, casi seguro quieres nuestro producto basado en WhatsApp LockMe, no Lite ni Cloud directamente.

Para un flujo de modo público en un solo sitio y sin pagos (una sala común de coworking, un vestuario de escuela), Lite lo cubre. Para un servicio de cara al público, con pago, multi-sitio, con tu marca, reserva automatizada y soporte al cliente, la pila completa de LockMe es la opción correcta.

Dos cosas que la gente suele equivocar

"Cloud tiene más funciones, así que es la mejor opción." Cloud tiene más funciones porque algunos despliegues las necesitan. Una oficina de un solo sitio con 60 taquillas y una plantilla estable no necesita ninguna de esas funciones. Pagar Cloud en ese escenario es pagar capacidad que no vas a usar; la respuesta correcta es Lite, a menudo por diez años.

"Lite es la opción barata." Lite no es un Cloud capado. Es un producto distinto diseñado para una forma de despliegue distinta: autocontenido, capaz de funcionar offline, sin coste recurrente de software. Los que eligen Lite por las razones correctas rara vez se pasan a Cloud; los que eligen Lite por las razones equivocadas normalmente sí.

Cómo decidir de verdad

Si has repasado las preguntas anteriores y sigues en la duda, el camino más barato hacia adelante es una llamada de scoping de 15 minutos con nosotros. Te haremos las mismas preguntas, miraremos tu plano y tu número de personal, y te diremos qué producto encaja. Vendemos los dos, así que no hay dedo en la balanza.

Agenda esa llamada aquí, o lee las páginas de producto directamente: MyLock Lite, MyLock Cloud, LockMe para profundizar en los specs técnicos.